よくある質問

施設について

Q1、近くにコンビニはありますか?
車で10分ほどのところにございますが、当館では普段とは違った非日常を味わって頂きたいと考えております。
お買い物が必要な場合は、事前にお済ませ頂く事をおすすめいたします。
Q2、無料の駐車場はありますか?
はい、ございます。鎌先温泉街の中心に共通駐車場がございます。
≪第1駐車場≫6番から18番が木村屋の駐車場となります。
Q3、駐車場は近くですか?
ゆっくり歩いて2~3分で木村屋に着きます。
もしお荷物がある場合にはお電話していただければ駐車場へお迎えにあがります。
Q4、バイクは駐車できますか?
バイク専用駐車場はございません。≪第1駐車場≫6番から18番の指定駐車場内にご駐車ください。また、≪第2駐車場≫もございますのでスタッフまでお声掛けください。

Q5、館内でインターネットは利用できますか?
本館ロビーにて、無線Wi-Fiを設置してございます。ID、パスワード等はスタッフにご確認ください。

Q6、ペットと一緒に宿泊できますか?
はい、木村屋ではペットと泊まれるプランをご用意しております。ご予約の際に、必ずペットプランからお申込みください。
※現在ケージの貸出サービスは行っておりません。
 ペットプランご利用時には必ず「ケージ」の持参をお願いいたします。

温泉について

Q7、温泉の泉質を教えてください。
当館の温泉は宮城県内の温泉でも珍しい床が茶褐色になるほど濃厚な温泉を100%掛け流しでお楽しみいただける「にごり湯」となっております。
○泉質:ナトリウム-塩化物・硫酸塩泉(Na-CI/SO4泉)/低張性中性温泉/旧名:含芒硝-食塩水
○効能:神経痛・創傷・リウマチ性疾患・切り傷・病後の回復・高血圧・更年期障害・胃弱・慢性湿疹・動脈硬化症・運動器障害・角化症・その他
Q8、妊婦は入浴できますか?
宮城・鎌先温泉の泉質は、妊婦の方にもやさしいお湯です。安心してご入浴いただけます。誠に恐れ入りますが、泉質等についてご不明な点がございましたら、かかりつけの医師にご相談くださいませ。
Q9、家族風呂、貸切風呂はありますか?
はい、ございます。温泉源泉を100%掛け流しでお楽しみいただけるにごり湯「山茶花」でみやぎ蔵王の風の香りを楽しみながら貸切展望露天風呂の温泉空間をお楽しみください。
(ご利用料金:45分2,000円)

お部屋について

Q10、部屋からはどんな景色が見えますか?
どのお部屋からも蔵王の四季が一望できますように配慮されております。
Q11、洋室はありますか?
申し訳ございません。全館和室、または一部のお部屋が和洋室でございます。
Q12、部屋にベッドはありますか?
ご希望により簡易ベッドもご用意できます。また、高級ホテルで使用されているシモンズ社のマットレスを使用したベットの和モダン特別室をご用意しております。
Q13、トイレに温水洗浄便座は付いていますか?
はい。全室温水洗浄便座付きでございます。
Q14、部屋へ飲み物の持ち込みはできますか?
室内の冷蔵庫は持込専用となっておりますので、お部屋への持ち込みは可能です。ご夕食・ご朝食・ご宴会等への持ち込みはご遠慮ください。

サービスについて

Q15、最寄駅からの送迎はありますか?
申し訳ございません、送迎は行っておりません。白石蔵王駅からバス、タクシーをご利用ください。
Q16、チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?
はい。フロントにてお預かりいたします。貴重品につきましては、セーフティーボックスでお預かりいたします。
Q17、マッサージやエステはできますか。
エステはございませんが、マッサージの手配は可能です。スタッフにお申し付け下さいませ。

お食事について

Q18、お部屋食プランの場合、部屋が複数になってもみんな一緒に食事ができますか?
はい。皆様ご一緒にお召し上がりいただけますよう、人数に合わせた個室のお食事会場(有料)もご用意させていただきます。
Q19、アレルギー食材や苦手な食材は変更できますか?
はい。変更は可能でございます。ご希望の際には事前にご連絡くださいませ。

料金、お支払いについて

Q20、クレジットカードでのお支払はできますか?
はい。クレジットカード決済にも対応しております。ただし、プランによって現金でのお取り扱いがございますのでご注意ください。
※恐れ入りますがJCBとAMEXはお取扱いしておりません。
Q21、キャンセルの場合、キャンセル料はどうなりますか?
キャンセル料金は3日前より発生いたします。
3日目前・・・20%
2前日・・・30%
前日・・・50%
当日・不泊・・・100%
Q22、満室の日のキャンセル待ちはできますか?
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

お子様同伴のお客様について

Q23、未就学児の料金はどうなりますか?
一泊二食の基本料金の場合、
小学生のお子様・・・80%
4~6歳(幼稚園児)・・・70%
0~3歳・・・入館料として2,000円を頂戴しております。
※お子様の料金はプランによって異なる場合がございます。
 
Q23、館内でベビーカーは利用できますか?
はい、ご利用いただけます。バイキング会場内もご利用いただけます。ベビーカーやベビーベッドご利用の方は事前にお申し付けください。また、移動の際は、途中渡り廊下に階段がございますので、予めご了承くださいませ。
Q24、赤ちゃん用のミルクや離乳食はありますか?
申し訳ございません。当館でのご用意はございませんので、お持ちください。粉ミルク用のお湯はご用意させていただきます。
Q25、お風呂に赤ちゃんは入っても大丈夫ですか?
鎌先温泉の泉質は、赤ちゃんにもやさしいお湯です。安心してご入浴いただけます。赤ちゃんのお肌等のご心配がございましたら、かかりつけの医師にご相談ください。
Q26、子供用の無料貸出グッズはありますか?
はい。子ども用食器/子ども用スリッパ/粉ミルク用のお湯をご用意しております。

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ご宿泊人数・部屋数
大人 部屋

宿泊予約・お問い合せはTEL:0224-26-2161

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